承诺全额返款 诱导学员分期贷款购课 “开课吧”陷入“退费难”

　　学员们都没想到，去年刚刚宣布完成6亿元B1轮融资的“开课吧”，如今已无法兑现“购课全额返款”的承诺。当初在销售人员诱导下，分期购课的学员们，却依然在还款。

　　>>她的经历很典型

　　承诺全额返学费

先后贷、借款五六万购课

　　结果返款无法兑现

考研课程，我决定咨询一下。”12月24日，小雪将自己的选专业困扰告诉了销售人员，对方很快给她推荐了心理学方向，并表示这些课程都是名师教授。

小雪说，谈及价格，销售人员告诉她，该课程费用16830元，目前有“奖学金班”的名额，即无出勤要求，无论考试是否能通过，学习后都可以一次性全额返款。12月25日，销售人员称，考研“奖学金班”的名额有限，她便表达了自己存款不足一事，对方称可以通过“芝士未来”免息分期

小雪说，12月27日，“开课吧”销售向她推荐了“职业精英实战特训”，同样称是“奖学金班”，3个月后可以全额退款。28日，她通过“芝士未来”贷款7980元购课。今年1月20日，又有销售人员向她推荐“开年大课”，称老师为行业精英，一年只开一次，学完课程即可全额返款。21日，她用“芝士未来”贷款6800余元购课。

小雪说，3月18日，她又被“开课吧”销售人员推荐了“事业编制上岸无忧计划”课程，费用2.5万余元，也是奖学金班，报名后就能分6期返款，“当时我信用卡已经没有额度了，花呗额度也不够。”小雪说，销售人员建议她使用花呗、信用卡组合贷进行购课，“我担心还不上分期贷款，销售让我放心，说分12期贷款，第二个月就开始返钱，6期就能返完；如果期间考上事业编，会立即全额返还。”最后，她通过贷款、借款等方式凑齐了购课费。

“很多课程都是从‘免费学’开始，逐渐变成了奖学金班，然后让我贷款购课。”小雪说，今年4月底，“职业精英实战特训”“开年大课”先后结课，“事业编制上岸无忧计划”课程也迎来了首期

小雪说，作为刚毕业的学生，她每月工资4000余元，但每月仅“开课吧”的购课贷款，她就得还2300余元，其中不包含向朋友借的2万余元。6月，她向家人坦言，“我妈知道后很惊讶，说她刚刚在‘开课吧’销售的推荐下，分期贷款近5000元，购买了‘情绪密码’课，也是承诺返款……”

　　>>他们的经历很相似

　　不仅学员“退费难”

　　老师也反映没拿到课时费

学员。

学员雷蒙（化名）是甘肃某大学计算机专业学生，去年5月，他通过一次“地推”了解到“开课吧”，发现宣传教师中，有计算机业界“大牛”胡某，便报名了“免费试听课”，通过试听课加上了“开课吧”销售人员。

售人员离职、新的销售人员接任的状况，“问及返款，对方一推再推，至今都没有消息。”

雷蒙说，家里经济条件不好，一直以来，他都通过打零工等方式凑钱还款，“有时实在没钱了，只好向家里开口，但我至今还没敢将这件事告诉家人。”

　　学员二：销售称贷款购课后分期返款 结果仅返了一次钱

学员赵蕊（化名）是江苏人，今年2月，她通过网络广告报名了“开课吧”的“1元体验课”。赵蕊说，体验课的老师讲得很好，她便添加了销售人员，对要承担一个月的月供，后续贷款‘开课吧’就会返款给我。”

赵蕊说，因为没有存款，销售推荐她使用“芝士未来”分期贷款，分6期，每期4300元。3月24日，她交款后开始学习。4月25日，她交了第一笔分期贷款。5月9日，她收到了第一笔返款，“之后，我按时还按揭，但‘开课吧’再没有返款。他们每次都说财务没有通知。”

　　课程老师：不清楚“开课吧”销售模式 至今大部分报酬未拿到

，他们就对课程进行了销售。”

“计划课程时间大约是半年，上课模式采用‘录播+直播’的方式。”刘美说，课程酬劳按“销量提成+课时费”计算。为该课程，她前后忙了半年，但直至结课，都没拿到课时费，“他们只按照约定给了我录课的定金，后续的课时费、分成始终都没有给。”期间，她曾多次和“开课吧”对接沟通，但工作人员一直表示，打款流程已走完，但不知什么原因公司财务始终没打款，“前些日子，网上有很多关于‘开课吧’的传闻，工作人员还给我说，网上说的可能都是真的，他们的工资一直拿不到……我还问过课程助教，他也表示没有拿到工资，但大家都不清楚公司怎么了。”

“半年课程的课时费比较高，我为此付出了很多，但现在拿不到钱。”刘美说，4月，“开课吧”工作人员称4月底能结款，但一直拖到5月底，6月开始，工作人员也给不出结款时间了。

　　维权群统计：已登记超6000人 未返金额超5500万元

6月30日下午，华商报记者见到小雪。她说，

人员诱导下，通过花呗、京东白条、信用卡等网贷平台进行购课，很多学员在表达贷款额度不够后，销售还会推荐“芝士未来”贷款分期，他说：“‘开课吧’和‘芝士未来’之间应该有合作关系，否则不会不计信誉额度，进行放贷。”

群主说，目前，他已建立7个维权群，涉及超过2000余人，其中不少人都分期贷款了四五千元至数万元不等，均购买的是“奖学金班”，承诺完成课时后一次性全返，或分期后第二个月开始返贷款，但最后均未返款或未全额返款，“6月28日，我在网上设置了一个线上登记表格，目前已经有数千名学员进行了信息登记。”根据线上统计表显示，截至7月1日下午2时，表格登记超6000人，未返金额超5500万元。

　　记者调查

“开课吧”公司法定代表人

　　曾任“芝士未来”高管

　　“开课吧”CEO发内部信：

　　“降本增效”幅度过大过快致退费延期

6月29日下午，“开课吧”CEO方某发布员工内部信。该信对学员退费延期进行了回应。他说，“开课吧”在今年3月至6月进行了“降本增效”的调整，但因调整幅度过大、过快导致团队动荡和舆情增大，引起收入骤减和短期裁员成本骤增，导致工资晚发和部分学员退费延期。他计划通过借钱、融资等方式解决困境，并透露已有投资机构和他进行了深度沟通。 华商报记者 张鹏康

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