信用卡分期业务能否提前撤销？深圳推动十大银行全国范围内全面整改信用卡分期问题

银行表述的信用卡分期业务免利息是否真的免利息？信用卡分期业务能否提前撤销？这些与消费者切身利益密切相关的问题时时困扰着消费者。

为进一步履行法定职能，加强对重点消费服务领域的社会监督，深圳市消委会于2020年下半年针对账单分期、现金分期两项信用卡分期业务，模拟普通消费者的消费场景对10家银行（中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、招商银前还款一次性收取剩余的所有各期手续费，即消费者即便提前还清分期本金，也需负担剩余手续费；存在“免利息”“手续费比例不随分期期数的增长而提高”等引人误解的宣传。

随后，市消委会联合中国银行保险监督管理委员会深圳监管局、深圳市银行业消费者权益保护促进会就上述问题召开情况通报会，督促10家银行对相应问题进行整改。10家银行高度重视相关问题并立即开展自查工作，经由各家银行总行批准，向深圳市消委会提供了实质性书面反馈意见。截至目前，10家银行均已就三类问题全面完成整改。

其中，中国银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、招商银行等银行完善了官网信用卡分期业务实际年化费率的披露；中国银行、中国建设银行、中信银行、中国民生银行等银行完善了撤销分期、提前还款规则等重要信息的披露；中国建设银行、中国邮政储蓄银行、平安银行针对消费者提前还款，由原先一次性须收取剩余所有各期手续费，修改为免收剩余手续费或仅收取一定比例违约金；中国农业银行、中国邮政储蓄银行、中国民生银行删除了“免利息”“手续费比例不随分期期数的增长而提高”等容易引起消费者误解的宣传语。

据悉，此次监督是全国首例由消费者组织发起，银行业全国范围内对信用卡分期问题进行的全面整改。此次整改的事项，各家银行需要总行批准，整改结果也将惠及全国信用卡消费者。

同时，市消委会也提示广大消费者，办理信用卡分期业务时，应充分理解分期业务收费标准，在办理分期业务时应重点关清晰、条款对自身更有利的银行办理分期业务；理性选择分期业务，合理负债。

审读：谭录岗

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