广发信用卡私域经营，从底层互联互通开始

域运营渠道“各自为营”的情况，广发信用卡决定从推动各私域渠道底层搭建互联互通开始，解决私域经营的核心痛点。

过统一的分层分群活动布控、统一的多平台触达旅程管理，广发信用卡致力让客户能在不同渠道享受同等的核心用卡服务、统一的优惠权益，为客户提供流畅、无间断、无信息差的用卡体验。

线上互联互通专项小组通过调研发现，在广发信用卡四个私域服务渠道都活跃的客户，用卡活跃的占比高达98%。在“信用卡新规”的全面贯彻落实之年，广发信用卡致力实现线上平台的互联互通，也是对于新规“严控长期睡眠卡比例”要求的深刻落实。

客户、进而提高客户粘性奠定基础。

为进一步提升企微运营能力，卡中心邀请了全球知名管理咨询公司麦肯锡从专业的企业战略咨询方法切入，聚焦卡中心企微运营的"聚流量，做留存，促转化"三个环节及关键指标，通过访谈、数据分析等方法，对卡中心私域流量经营的现状及关键问题进行深入剖析。在展开为期两周的访谈之后，麦肯锡根据访谈结果的初步诊断，开启了“广发信用卡私域经营”培训第一课，为卡中心企微经营团队提供了发展方向的思考洞察。

对于正在“摸着石头过河”探索私域经营的信用卡行业而言，积累私域渠道底层逻辑共通的“跬步”，方能在存量经营的时代中行至 “千里”。推动线上私域渠道的底层互联互通，是广发信用卡致胜私域经营赛道中迈出的第一步。