谁的客户最不好惹？建行、交行信用卡去年四季度投诉量靠前

2020年四季度银行业消费投诉情况出炉，涉及信用卡业务投诉占投诉总量的58.5%。其中，中国建设银行、交通银行信用卡业务投诉量位列国有大型商业银行前两位。

近日，中国银保监会消费者权益保护局发布2021年第7号《关于2020年第四季度银行业消费投诉情况的通报》（下称《通报》），公布了中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉情况。

从《通报》数据来看，2020年第四季度，涉及信用卡业务投诉44621件，环比减少7.8%，占投诉总量的58.5%。其中，涉及国有大型商业银行的投诉中，信用卡业务投诉量不降反升，建设银行、交通银行的信用卡业务投诉量位列国有大型商业银行前两位。

3.2%，占股份制商业银行投诉总量的84.1%；在涉及外资法人银行的投诉中，信用卡业务投诉300件，环比减少12.5%，占外资法人银行投诉总量的80.2%。招行、中信银行、平安银行（000001）的信