强化特殊群体消费引导，共促消费公平——光大信用卡开展“3·15”教育宣传周活动

近年来，数字化转型的全面推进有效提升了金融服务的渗透率，但特殊群体所面临的数字鸿沟也日益凸显，对消费公平造成了阻碍。3·15国际消费者权益日到来之际，在中国银保监会的组织、指导下，光大信用卡扎实开展2022年全国银行业保险业3·15消费者权益保护教育宣传周活动（以下简称3·15教育宣传周活动）。重点围绕老年群体的金融需求，普及消费者权益保护知识，线上线下多措并举推动解决数字鸿沟，共促消费公平。

引导识别消费陷阱，提升风险防范意识

防诈骗宣传手册为老年群体梳理了常见的十大诈骗种类，包括保健养生类诈骗、收藏品类诈骗、投资理财类诈骗、强制消费类诈骗等；详细解释了每种诈骗的惯用套路及应对方法，帮助老年群体准确识别、正确应对金融消费风险，避免经济损失。

以案说险重点围绕征信可以‘修复’？电信网络诈骗‘防火墙’两大常见的金融风险案例向老年群体进行了知识普及。提醒年轻客户群体注意保护个人信息，维护良好的个人信用记录，克服贪利思想，树立正确的金融消费观。

升级适老化服务，促进解决数字鸿沟

值得一提的是，为了将消费者权益保护工作做实、做深、做透，在3·15教育宣传周活动期间，光大信用卡还积极开展清廉金融文化宣导。制作红色金融史宣传册、清廉金融宣传海报，营造清廉金融文化氛围，构建和谐金融生态环境。