新浪：2021年信用卡5大舆情事件

日前，由新浪财经出品的《2021年信用卡行业发展报告》正式发布，该报告公布了2021年信用卡五大舆情事件。

此外，信用卡电销业务侵害消费者权益 平安银行被银保监会通报、中国银行信用卡发卡量增幅大幅下滑 投诉量环比增1倍位列前三位。

事件背景：

2021 年 6 月，银保监会深圳监管局公布的行政处罚信息公开表显示，中信银行深圳分行因贷后管理不审慎被罚款80万元。据不完全统计，中信银行2021年以来已收到29张罚单，罚款金额总计为4827万元。

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二、信用卡电销业务侵害消费者权益，平安银行被银保监会通报

事件背景：

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三、中国银行信用卡发卡量增幅大幅下滑 投诉量环比增 1 倍

事件背景：

据公开资料显示，2015年至2020年上半年，中国银行近 6 年信用卡累计发卡 量连增，但是信用卡发卡量增幅在4年的直线上升后，2018 年抵达高点 62.21% 后收窄，直到2020年6月，降至3.71%。

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从信息属性来看，事件相关正面信息占比达 67.81%；值得注意的是，负面信息占比达 32.19%，侧面体现出网民对此事负面情绪较高。

四、给人乱开信用卡惹纠纷？广发银行湛江分行被法院列为被执行人

事件背景：

4月23日，中国执行信息公开网公布一则执行信息，广发银行湛江分行被法院列为被执行人，执行标的 1.18 万元。据媒体报道，这起执行案件，因一起和信用卡有关的纠纷而产生。广发银行湛江分行未能尽到严格谨慎的审查义务，导致信用卡被他人冒名办理并使用消费，致使当事人个人征信系统形成不良信用记录。

热点指数分析：

从信息属性来看，事件相关正面信息占比仅为 15.60%。而负面信息 占比高达 84.40%，可见网民负面情绪高涨，对广发银行湛江分行乱开信用卡的行 为感到不满。

五、浦发银行 2021 年已被处罚 17 次，信用卡业务被投诉量高达 12250 条

事件背景：

据媒体报道，2021年浦发银行已经收到了监管多达17张罚单，累积被罚款金 额高达 1569.2 万元；信用卡、理财业务陷大量投诉和纠纷。

据统计，在黑猫投诉平台上搜索浦发银行，有17617条投诉，其中信用卡的投 诉量达到 16157 条。用户对浦发银行信用卡的相关投诉内容主要有：暴力催收，骚扰借款人亲属；未经用户同意擅自分期；未经用户同意擅自扣费；恶意捆绑套餐导 致天价利息；浦发万用金涉嫌高利贷等。

热点指数分析：

据微热点研究院数据显示，5月10日，证券之星发布浦发银行 2021年已被处罚 17 次等消息后，迅速引发热议，事件信息量快速上升后下降。6 月 17 日， 财观社等再次发布相关信息促使信息量上涨，形成第二次讨论波峰。

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