上级媒体报道｜户籍业务“云办理”为异乡“中国宝宝”的成功落户

近日济南新闻综合频道《今晚20分》栏目报道了我县公安局将烦心事办成暖心事为异乡的中国宝宝云办理户籍业务↓↓↓

家住平阴县锦水街道李山头村的老李一直有个忧心事，自己在境外出生生活的孙子已经五岁了，因为种种原因始终还没落户。近日，忧心忡忡的老李找到了平阴县锦水派出所，在户籍民警的帮助下，孙子的落户问题也终于有了着落。

老李名叫李玉良，今年58岁，是锦水街道李山头村村民，儿子和儿媳都在新西兰工作，2017年给老李添了个孙子，但是由于种种原因，孩子出生之后一直没有办成落户手续。2019年，李玉良全家回来过一趟，想把户口落下，结果缺少一个新西兰的认证，没办成。

之后，老李的儿子、儿媳因工作原因很快返回了新西兰，落户手续也就没有继续办理，随后的这几年里，他们受疫情影响无法回国，造成孩子至今未落户。落户问题虽没有影响孩子在国外的生活，但却成了老李一直以来的一块心病。

孙子的户口落不下，李玉良心里始终觉得不踏实。近日，李玉良到了锦水派出所户籍科去咨询情况。

接到老李的诉求后，锦水派出所户籍民警耐心地帮助他梳理需要准备的材料，让老李的儿子将相关证件和材料邮寄回来。但办理过程中，却有一个最重要的环节和要求难住了他们。根据公安部相关规定，在国外出生的儿童，其父母仍是中国国籍的，需要父母和儿童回国后才能办理。李大爷的儿子、儿媳受疫情影响，无法回国为其办理。

孙子的落户必须由儿子、儿媳亲自来办理，这让老李又陷入了忧愁当中，看着老李急切的样子，户籍民警也是为他想尽办法，经查询相关规定，因为2019年那次未完成的办理，孙子回来过，有相关出入境证明，可以尝试进行网上办理，这让事情又有了转机。

因为情况特殊，按照疫情防控的要求和便民服务措施，锦水派出所户籍科向县局户政科和市局人口支队请示特事特办，由于受时差的影响，户籍科工作人员与孩子父母约定好在其方便的时间进行视频连线。

材料云收集，事项云确认，业务云办理，在民警和远在新西兰的夫妇俩视频通话中，落户手续就得到了办理。看着新打印的户口本，抚摸着孙子崭新的户口页，老李的心病也终于得到了解决。

在平阴县公安局的户籍民警帮助下，将老李的烦心事办成了为民解忧的暖心事，这也正契合了县公安局户政部门把群众的事当家事的服务宗旨和理念。

今年以来，县公安局治安大队户政管理科以人民群众满意为标准，树立把办事群众当亲人的服务理念，通过网上办、掌上办等一系列便民举措，真正做到一次办成、一次办好的服务承诺，努力提升群众的幸福感和获得感。

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