蓝鲸315|翠微股份旗下海科融通遭海量投诉违规电销POS机、强扣押金,平台人员称系银联扣款遭撇清
大量投诉内容显示,海科融通在向用户推广POS机时承诺,消费者可免费领取一台公司刷卡机,期间不产生任何额外费用。结果消费者在激活POS机时,被强制收取199元-399元不等的押金。诸多消费者表示,海科融通或是推脱、或是拒绝退赔该笔押金,追回损失极其困难。
还有部分此前已购入旧版POS机的用户表示,收到自称海科融通业务员的来电,其向消费者宣称,老机器需更新换代,公司给消费者更换手续费最低的新POS机,产品可快递至消费者手中,只需激活就可使用。结果与上述情况如出一辙,消费者在激活时同样被强制扣取近400元押金。亦有投诉称,寄来的POS机是到付,同时也遭强扣押金。
无独有偶,早在去年5月,海科融通旗下业务平台融鑫支付,在黑猫投诉平台遭到匿名消费者发起集体投诉,彼时该集体投诉量逾140起。还是同样的话术、同样是消费者被扣取VIP费及押金,不同的是那时海科融通冒充的机构为拉卡拉。后消费者补充投诉称,押金、VIP费用未得到退回。
值得注意,在近30天内,仅黑猫投诉平台,消费者对海科融通的投诉量就高达1852条,每天平均新增61条投诉信息。
针对上述情况,蓝鲸财经根据消费者的投诉信息,以消费者身份致电了海科融通方工作人员。其首先自称是海科融通总部工作人员,而非支付代理商。其介绍,因公司之前的旧版POS机出现了跳码、跳商户等系列问题,且老机器遭上调费率等。现公司推出活动,可以给消费者免费邮寄(更换)一台新的POS机。
费用方面,该工作人员强调,该新版POS机产品的费用以及快递费用均由海科融通方负责。蓝鲸财经追问是否会产生押金等额外费用,得到的答案是不会产生任何额外费用。
产品方面,蓝鲸财经留意到,消费者普遍投诉强扣押金的这款海科融通新版POS机,其相关信息并未在海科融通官网内公示。
对此,上述海科融通方工作人员表示,该产品的名称就叫海科融通,在官网上显示是传统pos。蓝鲸财经与其反复确认,其认可该产品在官网上为下图产品。
事实却不尽其然。
在官网上,海科融通展示了15款产品,仅POS机加前述新款产品就有6款。
日前,有财经领域爱好者撰文,特地面向遭海科融通强扣POS机押金的消费者披露,部分要回押金的方法。
文中介绍,海科融通产品较多,其原因并非功能、性能的改善,而只是换了不同的机构来操盘。海科融通每一款新产品想快速进入市场,不是打着低费率旗号,就是宣扬免费噱头。其中,推广形式以电销为主要渠道。
近年,相关监管部门对电销、电销POS;冒充银联、银行工作人员实施营销欺骗;冒充官方以费率调整产品升级为由,进行违法切机等行为严厉打击,对乱扣押金亦是零容忍。海科融通在市场、行业趋于合规的环境下,反其道而行之、明目张胆踩监管红线。
对此,北京盈科(上海)律师事务所合伙人律师刘璟表示:网销、电销POS机不仅违反行业监管规则,如果存在诈骗或非法获取公民信息,将涉及刑事犯罪。最高人民法院、最高人民检察院及公安部在2016年及2021年联合颁布文件,明确了利用电信网络技术手段实施诈骗,到达定罪条件的,将以诈骗罪论处。一旦诈骗罪罪名成立,犯罪嫌疑人将面临最高十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产的刑罚。此外,使用非法获取的公民个人信息,实施电信网络诈骗犯罪行为,构成数罪的,应当依法予以并罚。
中国人民银行2019年发布的《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》中规定,凡是发生电信网络新型违法犯罪案件的,应当倒查银行、支付机构的责任落实情况。银行和支付机构违反相关制度以及本通知规定的,应当按照有关规定进行处罚;情节严重的,人民银行依据《中华人民共和国中国人民银行法》第四十六条的规定予以处罚,并可采取暂停1个月至6个月新开立账户和办理支付业务的监管措施。刘璟表示,发生数量如此多的投诉事件,海科融通难辞其咎。
另外,海科融通自2017年以来,共计收到央行各地分支行处罚14项,总额合计232.12万元。
2020年,翠微股份完成了对海科融通98.3%股权的收购,交易作价19.45亿元,按此计算,海科融通的整体估值约20亿元,照2015年时的估值缩水10亿。近年,海科融通逐步剥离了此前涉及的小贷、互联网金融服务、保理、租赁等类金融业务,或为其估值缩水的原因之一。
交易前,海科融通的间接控制方为海淀国资中心,实际控制人为海淀区国资委。根据《盈利预测补偿协议》,该次交易的全体交易对方承诺海科融通在2020年、2021年和2022年实现扣非归母净利润数分别不低于1.75亿元、2.08亿元、2.4亿元。否则需要向翠微股份进行补偿。
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