微软修复了导致Outlook启动时崩溃的问题

10 月 8 日消息，今年 8 月份，微软就发布了一份支持文件，描述了关于导致 Outlook 在启动时崩溃或停止响应的问题。经过调查，该公司发现，当 Office 标识下的 EmailAddress 字符串数据值保持为空时就会出现这个问题。

启动 Outlook Desktop 时，它会通过加载配置文件和处理，短暂打开，然后停止响应。

通过查看适用于事件 1000 或事件 1001 的 Windows 事件查看器 应用程序日志以及以下事件详细信息，可以确认这是 Outlook 停止时出现的问题：

错误应用程序名称：OUTLOOK.EXE，版本：16.0.15427.20194，时间戳：0x62e9be45

故障模块名称：mso20win32client.dll，版本：0.0.0.0，时间戳：0x62e4fd3c

异常代码：0x01483052

容错偏移量：0x000000000024074d

故障模块路径：C：Program FilesCommon FilesMicrosoft SharedOffice16mso20win32client.dll

注册表路径：ComputerHKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftOffice.0CommonIdentityIdentities

Outlook 关闭：

Outlook 不关闭：

状态：已修复

解决方案：

我们不知道为什么没有正确设置 EmailAddress 密钥。 最好是 Office 应用程序设置此密钥，因此最好先使用最受支持的选项。

若要解决此问题，请尝试以下建议：

注销 Office，然后登录到 Office 以重新填充标识注册表设置。有关详细信息，请使用登录 Office。

[HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice.0OutlookOptionsGeneral]

DisableSupportDiagnostics=dword：00000001

可以尝试手动将电子邮件地址设置为在上述问题细节中引用的注册表路径中看到问题的用户的标识。

状态：暂时避开

Outlook 团队正在调查此问题以便开发修补程序。 一旦知道修复状态，我们将立即更新本主题。

若要解决此问题，可以禁用阅读窗格。

在人员窗格中选择视图，然后选择阅读窗格，然后设置为关闭。

另一种解决方法是在导致问题的更改之前还原到生成。

使用管理员上下文打开命令提示符。 若要在 Windows 搜索框中搜索 命令提示符，请右键单击命令提示符，然后选择以管理员身份运行。

cd %programfiles%Common FilesMicrosoft SharedClickToRun

officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.15601.20148

问题：Outlook 停止连接到邮件服务器。你可能会看到以下错误：与服务器的连接已中断。

服务器意外终止了连接。 可能的原因包括服务器问题、网络问题或长时间处于非活动状态。

状态：暂时避开

进一步调查后，我们将看到两种帮助解决这些错误的解决方法：

解决方法 1：如果在上面的部分中收到错误，则可能表明应用密码存在问题。 这可能发生在 Windows 10 或 Windows 11 上。 若要修复应用密码，请登录到 IMAP 电子邮件提供商的 Web 电子邮件，然后转到 帐户信息 > 安全性 并创建新的应用密码。

若要在 Outlook 中修复电子邮件帐户上的应用密码，请执行以下操作：

在 Outlook 中选择 文件，在 帐户信息 下单击下拉列表，然后选择具有上述错误的 IMAP 帐户。

解决方法 2：我们进一步测试，发现如果 Windows 10，TLS 1.3 可能会导致上述错误。 我们的测试发现，Windows 11 TLS 1.3 应适用于 Outlook。 如果正在 Windows 10，请使用以下步骤禁用 TLS 1.3 来解决上述文章中的错误。

如果计算机已更新为配置 TLS 1.3，则可能会出现此问题。 若要解决此问题，请执行以下操作删除 TLS 1.3 设置：

单击开始，搜索 Regedit 并打开应用程序

在注册表中导航到此路径：

ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSecurityProvidersSCHANNELProtocols

查看是否在协议下看到 TLS 1.3。 如果这样做，请右键单击协议，然后单击导出以保存配置的注册表导出，以防出于任何原因需要还原。

如果在协议下看到 TLS 1.3 删除该密钥及其子密钥。

重新启动 Outlook。 如果仍然看不到同步开始工作，请重启 Windows。

进行更改后，注册表应显示如下所示，不显示任何 TLS 1.3 密钥。

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