持卡人遇到刷卡不成功、商户收款不到账等问题的解决方案

1、被扣钱了，收银员说交易没成功?

遇到这种问题，收银员或许会给出一堆解释：网络连接后台不成功、机器卡纸了啊、扣款是暂时的啊 等等，被扣款的人如何听得进去这些，消费者的钱没了，是不是商户骗了消费者的钱？其实不然，这种交易真的不一定成功了，因为种种原因导致了当日交易扣款成功签购单却未打出，这种被称作交易不打单，当朋友们无法根据签购单去判断交易是否成功的时候应该如何应对？

智能POS：1、选择【支付管理】中的【交易明细】；2、同步【异常交易】；3、判断交易是否成功。提示：如果没有异常交易选项，请在首页选择检查更新即可。

传统POS：1、选择【POS交易查询】；2、输入【商户订单号】；3、判断交易是否成功。提示：如果查询不到交易，请致电相关支付机构查询。

如果是银行卡消费交易，请看这里——刷卡交易不打单

智能POS：1、检查是否卡纸；2、尝试【重打印】；3、同步【异常交易】；4、判断是否交易成功。提示：如果没有异常交易选项，请在首页选择检查更新即可。

传统POS：1、检查是否卡纸，尝试【重打印】；2、尝试冲正刷1分钱或者余额查询；3、判断是否交易成功。提示：若冲正失败，为避免商户产生损失，建议让客户再刷一次卡，如果后面发现多刷了，可以为客户申请退款。

2、交易收款没到账，怎么解决？

原因二。商户没有收到到账短信，自认为没有结算成功。这种情况很常见，也是一些商户致电售后的原因之一。这是商户银联划转资金有时没有短信提醒或者延迟时间较长的缘故，到账查询需以网银流水为准。到账速度与结算银行操作效率有关。提醒：部分结算卡小额没有短信提醒，到账查询以网银流水为准

朋友们要注意，在使用POS机时，请务必谨记避免同卡连刷的情况，特别是在信用卡方面。原因就是，这样的操作势必会引起银联风险监控，造成对您不必要的麻烦。

3、为何昨天收的款，今天没到账？

场景一。业务员表示是T+1日到账，可是第二天并没有到账。解释：T+1是指次工作日到账，周六、周日和国家法定节假日是不到账的哦

场景二。业务员安装好POS机（或二维码台卡），尝试性的收了5元钱，为什么第二天没到账？解释：各家支付机构的结算管理不同，某些机构当天收款总额小于XX元时，次工作日不会到账，收款会保留在商户的账户中，等商户再次收款且账户总额超过XX元，便可正常结算。

那么D+0、T+1到账究竟是什么意思？卡神小组就拿D+0和T+1来举例，可以看出它们的组成都是字母+数字。卡神小组先来讲讲字母D和T的区别：D是指自然日，周末和节假日均可办理业务。T是指交易日，周末和节假日不可办理业务。

再来看看数字0和1的区别：+0是指资金清算时间为交易日当天。+1是指资金清算时间为交易日第二天。

如果是D+0（当日到账）业务，无论节假日还是周末，结算款都会交易日当天到账。

如果是T+1业务，结算款会顺延到下一个交易日到账，周五、周六、周日的结算款将于下周一到账，国家法定节日的结算款将于休假结束后的第一个交易日到账。

另外，还有一些特殊业务，例如假日到账，节假日与周末的结算款都将于第二天到账。所以，在您收到结算通知时，先找到对应的结算业务，再查看具体结算日期就可以了。

卡神小组总结：平时多了解一点支付小知识，卡神小组认为不管商户朋友们还是消费者朋友们，都会有一个显著的辅助作用。毕竟，在电子支付结算时代，不管是支付人也好，还是客户也罢，多学一点，多了解一点总是好的，朋友们说是不是？希望这个资料对朋友们有所帮助。

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