赋能新金融 数智赢未来——建行信用卡中心加快数字化转型赋能业务发展

建行信用卡中心紧密围绕全行“十四五”规划纲要，以新金融为主线，以科技、数据为支撑，以数字化经营为手段，加快产品的数字化布局，全面提升线上线下一体化服务水平，数字化思维理念与经营方法已延伸至信用卡各个业务板块，建行信用卡中心数字化运营和管理能力持续提升，已成为发挥新金融优势、打造“第二发展曲线”的利器。

创新驱动，数字信用卡布局加快

2021年，建行生活信用卡上市发行。这款以即申即用、权益场景相融合为特色的信用卡，与“建行生活”App平台一体化运营，从申卡、审批、用卡等全流程深刻体现了数字化经营思路。建行生活卡采用系统自动审批为主，联动“建行生活”App内用户画像及交易数据等，配以专属授信政策，最快3分钟可出卡，方便客户即申即用，同时也可快速应用于平台以外的其他消费场景。

契合当下以移动支付为主的消费需求。2021年推出的bilibili卡数字版，与年轻一代高度聚集的平台进一步扩大合作，提供全方位的数字化申卡用卡、畅享多重“金融+生活”数字化服务。

同时，建行持续推进对现有信用卡产品的数字化迁移，为现有产品配置虚实同申等数字化功能，例如全球支付卡、瑰me卡等各具特色的拳头产品，均增发了虚拟数字版，客户数字化用卡体验进一步提升。

千人千面，定制服务优体验

精准、更具个性的专属服务。

服务的“轻渠道”。

搭场景建平台，赋能商机促消费

凭借细致、智能的数据处理应用以及在金融科技方面丰富的经验实践，信用卡行业搭建场景、建立平台，构建一个更加全面的消费生态，赋能商机，促进消费。

以建行信用卡分期信贷为例。建行推出汽车主题银行，2021年在全国打造了40家汽车主题银行网点。利用汽车主题网点及5G智能银行，提供试驾预约、全景看车、团购、业务办理等服务，通过“数字+科技+场景”赋能，搭建了一个综合性的汽车金融服务平台。装修分期方面，建行信用卡打造以“建行家装节”为品牌的装修分期服务平台，形成银行、B端、C端三方共赢互通平台机制，全面构建家装消费生态圈。

同时，顺应数字化趋势，建行信用卡统筹B端商户和C端客户需求，推进“商户+”综合经营模式，积极构建消费场景，在百货、宾馆、超市、加油站等领域，扩大数字人民币，信用卡特惠、分期、权益、积分等服务的覆盖度，开展多形式的营销活动。今年6月，“龙卡信用卡66节”等主题品牌活动火力全开，成为提振消费、扩大内需的助推器。

筑牢屏障，金融科技保安全

建行信用卡中心以科技赋能，全流程提升数字化风险管控能力。通过加快在征审环节的反欺诈模型工具应用，提升客户服务覆盖度和业务处理自动化、无感化。同时，通过布局数字智慧反欺诈体系，引入知识图谱、机器学习、智能语音等先进技术，进一步搭建起风险监测智能识别、精细化预警拦截处置、自动化安全保障服务的数字风控屏障，保障客户信贷资金安全，提升安全用卡体验。

一直以来，建行信用卡中心以数字化为驱动力，围绕客户体验开展信用卡全生命周期、全流程、全要素数字化经营。近日，中国银保监会、中国人民银行发布《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》提出，进一步推动信用卡线上服务便利化，丰富信用卡服务功能和产品供给，不断增强人民群众办卡用卡的获得感、便利感、安全感。建行信用卡中心将持续本着惠民、利民原则，积极探索信用卡产品、服务、渠道、模式的创新，满足人民群众更加丰富的支付结算和消费信贷需求，推进业务实现高质量发展。（刘竹波）

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