建行、交行、邮储、光大……多家银行“缩编”这类平台！

　　继中国建设银行、邮储银行、光大银行、锦州银行等多家银行缩减APP数量后，。

7月3日关停交行“买单

　　当前商业银行正加速完善线上运营渠道提升每一条赛道的运营效率也是破局的关键。

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提供代金券优惠权益服务的小程序，新用户也可以通过这一小程序提交办卡申请。

针对“买由于“业务调整”。关停后，。

到，此次业务调整对交行信用卡客户的用户体验影响有限。

APP的使用频率更高，功能也更加齐全，是积分兑换、查询账单的“刚需”。

　　而在办卡时，银行客户经理也更多地推荐下载APP

　　年报显示，交行2022年升级和发布了“买单吧” APP6.0版本，新增乡村振兴、严选惠购等一系列民生场景。

报告期末，该APP累计绑卡用户7500.70万户，月活跃用户2543.73万户，金融场景使用率和非金融场景使用率分别为82.79％和 66.23％。

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　　小程序为何成“鸡肋”？

厚雪研究首席研究员于百程介绍坐拥海量用户、不需下载、使用便利、开发和运营成本低等优势，因此成为一些银行在移动端运营获客的渠道之一。

活跃度不足，功能与旗舰小程序重复，已经没有存在的必要，选择关停可以更加集中运营精力和资源。”于百程表示。

程序则需要客户收到实体卡或在APP上查询到卡号后才能进行激活操作，这可能会影响客户用卡率。因此，银行业务人员更建议客户下载、使用APP。

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　　银行渠道建设不应贪大求全

等渠道已屡见不鲜。

　　近期，包括建行、邮储银行、光大银行、锦州银行等在内的多家银行均有整合迁移APP的举措。

银行内数据信息割裂，用户选择使用也很困难。部分APP、小程序上线后，后续的运营维护少有跟进。”招联金融首席研究员董希淼分析指出，近年来，不少银行在为线上渠道运营做“减法”：，同时对功能相似的APP“合并同类项”。

　　董希淼建议，商业银行，特别是中小型银行，不要贪大求全。相较于比拼数量，通过统一入口提升服务效率以改善用户体验更为重要。

　　“银行的每年提出3条改进建议。这样一来会在全行上下起到很好的示范和带动作用，提高研发和运营团队积极性。”董希淼表示。