POS机刷卡不出小票，应该这样解决！

想必有些商户，在POS刷卡不出小票但是持卡人收到银行扣款短信，遇到这种情况如何处理，不急，和小快一起看！

处理方法

随着时代的发展，越来越多的商户使用POS机，在日常刷卡收款操作中，会经常遇到POS小票没有出来，但是客户却收到银行扣款短信的情况，该怎么办？

在此普及一下知识：

刷卡交易流程

以下是一个完整的流程：

如果中间任何一个环节的通讯数据出错，交易就是不成功的，POS也会不出票。刷卡过程只是触发了银行的短信系统但是没有进入清算系统就已经返回冲正了。

先说一个小窍门

为什么会收到短信了但是没出POS小票呢？

因为数据已经走到了发卡行，发卡行记录了这笔消费，但是数据没返回到POS机，大部分情况下扣款是不成功的，这笔账单银行在做结算前是挂账的，一般为24小时或者48小时，银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的会自动冲正，所以过几天再查客户会发现是扣款不成功的。

POS交易发生交易冲正，商户如何处理？

请商户不必要疑惑慌张，应该在第一时间内拿出一张银联卡：

1.在POS机上做一笔查询或者消费交易（任意金额），POS机会提示自动冲正成功，同时客户也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。

2.让商户立即结算，客户的钱会马上回到他的卡中。

3、经银行对账，交易冲正失败，该笔交易可选择退回商户或客户。

如何给与客户解释？

1、银行冲正时间为48小时内，公司或店铺是实体，在一两天内是不会跑路的。

2、客户可以向银行发起调单，不承认这笔消费，而且商户不能提供POS签购单，无法提供支付凭证，银行不会承认，该笔款项是安全的。

1）如果该笔款项冲正成功，该笔款项会退还给客户。

2）如果该笔交易冲正失败并且商户交付了商品/服务，该笔款项会退还给商户。

3）如果该笔交易冲正失败并且商户未交付商品/服务，该笔款项会退还给客户。

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