平顶山银行郑州分行零售条线多举措保障金融服务

河南经济报记者杨磊通讯员张玉梅

面对严峻的疫情防控形势，平顶山银行郑州分行坚决落实省委、市委及总行疫情防控相关政策规定，在做好疫情防控、确保安全的同时，为群众的各项金融需求提供及时、优质的服务。郑州分行零售条线积极响应分行政策要求，迅速行动，多措并举，“工作不停、服务不停”，全力保障零售条线各项工作向前推进。

紧密部署，工作不断档

郑州分行下发居家办公的通知后，零售银行管理部立即发布了《关于疫情防控期间务工作。

主动排忧，暖心不缺席

帮助，让客户感受到特殊时期该行的暖心服务。

优化体验，服务不停歇

各支行立足当前实际，举办线上特色沙龙活动，满足客户的金融和生活需求。营业部在客户群开展了贵金属专题沙龙活动，吸引了50多位客户的积极互动。建设西路支行开展投资理财知识线上直播课堂，客户通过财富课堂更加了解自身的风险偏好，有助于客户更好的作出理财规划。郑州分行财富中心贴近客户生活，开展了“同心抗疫健身同行”线上直播公益健身活动，为客户提供

增强内驱，线上学习不停课

在做好疫情防控的同时，零售条线依次开展了《存款激增的N种方式》《沙龙活动与客户拓展》等线上培训课程，零售条线全员结合自身情况灵活收看，为丰富学习模式注入新动力，快速有效的学习掌握岗位技能知识，把学习的收获和成果转化为提升自身综合素质和推动零售业务发展的有力支撑。

平顶山银行郑州分行零售条线将在扎实落实各级疫情防控要求的同时，进一步强化责任担当，将有温度的线上服务传递给每一位客户。

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