抗疫有“招”共卫筑城 招商银行贵阳分行抗疫服务显担当

抗疫有“招”共卫筑城 招商银行贵阳分行抗疫服务显担当

9月8日晚，处于临时静态管理状态下的筑城静悄悄，招商银行贵阳分行直播间内，一场“抗疫有‘招’共卫筑城”的直播正热闹非凡。本次活动借助G+TV平台，首次将直播搬上电视荧幕，同广大市民朋友分享抗疫知识，送上中秋祝福与福利，介绍招商银行防疫专区，为居家隔离的客户朋友们送上中秋暖意。

当招商银行贵阳分行的主播深情地说道：“受疫情影响，贵阳的大街小巷按下了‘暂停键’，但有那么一群人毅然奔赴抗疫前线——公职人员、志愿者、医生、护士，是他（她）们的坚守和付出，筑起了一道守护人民健康的防护线，辛苦了！

争做逆行者，当好答卷人。在这场疫情防控攻坚战的大考中，招商银行贵阳分行作为驻黔金融机构，迅速响应，积极主动配合落实省市各项疫情防控的工作要求，一手抓疫情防控不放松，一手抓金融服务不断档，以实际行动彰显社会责任与担当。

招行志愿者指导老年群众扫码绑管。

防疫有“招”守望相助保服务

抗疫担当，线上有招。某企业是我省重点医药流通企业，本次突如其来的疫情中，该公司是疫情物资储备和供给的重要企业，为政府提供疫情管控的后援保障。

面对疫情期间采购抗疫物资保供医院的资金压力，招商银行线上化的票据贴现产品——“招银闪贴”让客户体验到了足不出户、一点即融的优质体验，客户仅在短短五分钟就收到贴现资金1000万元，并且贴现利率低于市场平均水平。通过精准助力，降低企业融资成本，缓解疫情期间企业融资难题。

某公司是我省重点出口企业，主要结算方式为国际信用证。受本次疫情影响，客户面临货船即将到港但无法到银行交单、导致国外买方无法提货的难题。

为保障客户出口业务顺利进行，招商银行贵阳分行第一时间为客户制定线上交单解决方案，为客户开通出口信用证网上交单及自助寄单功能，同时向总行跨境金融部申请特殊业务绿色通道，客户从提交申请到总行受理业务仅需1小时。经过紧急处理，客户当日办理3笔线上交单业务，累计金额222万美元。方便快捷的操作体验及灵活贴心的招行服务解决了企业的燃眉之急，获得客户称赞。

9月5日，招商银行贵阳南明支行收到辖内公司客户融资付款需求，经营团队第一时间响应并立即与贵阳分行开展协调联动，发挥金融科技特色，开通业务办理绿色通道，敏捷服务，成功协助客户办理在线票据融资合计8笔，融资合计金额828.6万元，有效解决了客户疫情期间急需融资付款的需求。

与此同时，在疫情发生后，招商银行贵阳分行对所有企业客户进行线罩、500瓶酒精及消毒液、50套防护服等防疫物资，捐赠企业使用，及时保障了保供企业的有序生产运转。

工作人员坚守岗位保障金融服务不断档。

迅速行动 金融服务不掉线

临时静态管理实施后，所有线下网点暂停营业。为了便于客户实时了解疫情动态，线上办理个人客户各类业务，招商银行贵阳分行利用金融科技优势，第一时间在招商银行App上线“贵阳抗疫专区”，为客户提供疫情实时数据、风险等级查询等疫情下高频使用功能和健康金、缴费权益、积分权益、视听会员权益等权益陪伴及便民查询、财富管理、转账、信用卡等常用线上功能，疫情隔断距离，“黔小招”服务不停。

为保障金融服务的持续性，招商银行贵阳分行运营条线迅速反应、积极安排，4名同事在仅有2小时的通行时间内急速赶赴分行大楼做好连续值守准备。期间，加班加点协助客户顺利完成托管账户开户业务，保证托管资金顺利入账。

临时静态管理期间，招商银行贵阳分行依托总行强大的数字化经营能力，对老

对于高频到访网点的老年客户，该行做好金融服务和生活关怀，开展了一对一慰问。为便于因“断卡”行动而批量关闭非柜面业务的客户能够申请线上接触管控，该行紧急发布《疫情期间贵阳分行贵阳辖区个人账户解管应急方案》，经人工审核判断后，为贵阳辖区的个人账户解管及非柜面支出限额进行调整，保障客户的金融需求。

招行贵阳分行志愿者协助配送物资。

排忧解难 优质服务暖筑城

招商银行贵阳云岩支行一位客户来电咨询，学校要求必须在9月4号之前交纳学费，但客户在学校规定时间内完成了学费缴纳。

内定时发布疫情最新情况、政府通报、防疫小妙招、蔬菜保存及家庭营养小菜谱等内容，帮助客户及时了解各类资讯；另一方面在群内组织开展厨艺大比拼、云健身、互动答题、猜字谜等有奖小游戏，客户纷纷参与互动，反馈良好，为客户居家隔离的生活增添了趣味。

第一时间在招商银行App上线“贵阳抗疫专区”。

携手“黔”行 延期还款慰人心

自新冠疫情出现以来，招商银行一直积极落实国家及各地政府政策要求，为受疫情影响的群众、企业提供征信保护、延期还款、贷款续贷、贷款优惠等多项服务措施。

同时，受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及部分符合延期条件暂遇还款困难的其他行业小微客户、受疫情影响严重的到期还款困难小微企业，均可申请延期还款、征信保护等措施。

贵阳市本轮疫情发生后，招商银行贵阳分行为支持小微企业复工复产特推出“共同抗疫、携手黔行”小微闪电贷利率优惠活动。9月3日-9月30日，在贵阳市正常经营的小微企业主及个体工商户均可申请招商银行小微贷款或消费贷款新户7.5折利率优惠券。同时，该行面向为疫情防控做出贡献的志愿者教师推出“献礼教师节”相关活动，9月3日-9月30日，贵阳市公立学校教职工申请招商银行消费贷款，原利率立减1.92%。

“疫”不容辞 志愿服务勇担当

在确保优质金融服务不断档的同时，招商银行贵阳分行积极号召干部员工投入到疫情防控的工作中去，青年员工在做好自身防控的基础上，就地转化为志愿者，参与到属地社区、居委会的核酸检测、抗原检测、物资转运、楼栋管理等工作中。似火的骄阳下、密不透风的防护面罩下，是一张张“黔小招”坚毅的脸。

招商银行贵阳分行零售金融事业部副总经理石实成为该行第一位投入志愿工作的人员，扫码绑管、回收抗原、现场指导都一一经历。“嗓门要大，腿脚要好，随喊随到！”她在朋友圈细心而乐观地记录着志愿服务的历程。

招商银行贵阳分行营业部负责人张昕在金融城社区参与社区防疫的志愿者工作，帮助工作组采集信息、引导居民有序核酸检测，并协助工作组进行物资配送。

招商银行贵阳分行营业部的客户专员王荫楠第一时间加入了志愿者招募。上午引导居民核酸、下午关怀客户成为了她特殊时期的日常，在金融服务和抗疫担当的平衡中定义招行青年的模样。几天的志愿服务，让招商银行贵阳南明支行的梁浪也感触颇深，既有辛苦更有感动。

9月9日，观山湖区部分区域解除临时静态管控的第一天，招商银行贵阳分行117人到岗，坚守岗位，金融服务不断档；9月10日，招商银行贵阳分行开展丰润课堂线上直播，为中老年朋友献上中华文化盛宴与中秋祝福。抗疫还在持续，招商银行贵阳分行表示，将认真履行社会责任，做好疫情防控工作，确保各项金融服务不停歇不断档，以金融力量助力打赢疫情防控攻坚战，守望相助，共待疫散花开。

招商银行贵阳分行

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