多地市场监管部门发布“双十一”提示保障消费者合法权益

人民网北京11月8日电(记者孙博洋)一年一度的电商平台双十一促销活动正在进行中，为保障消费者合法权益，让消费者放心消费，多地市场监管部门和消保组织发布了相关消费提示。

北京市市场监管局提醒消费者，双十一期间，各种网络促销活动集中推出，限时抢购爆款秒杀巨惠特卖令人眼花缭乱，选对商家是美好购物体验的第一步。购物时，消费者要尽量选择经营规模大、交易量高、口碑好的电商平台。

上海市市场监管局发布了《双十一网络集中促销合规指导书(2022)》(以下简称《指导书》)，向电子商务企业提出八方面合规要求。

《指导书》还要求电商平台，严格禁止不正当竞争行为，不得强制入驻商户二选一。不得存在虚拟中奖内定中奖等虚假促销行为。不得通过虚假交易、刷单炒信、虚假评价等不正当竞争违法行为提高虚假销量。

在食品安全方面，《指导书》要求，强化食品安全责任，建立健全食品安全管理制度，杜绝销售过期食品、含金银箔粉食品、非法添加食品等违法行为。

《通知》要求，加强对平台内经营者的管理和服务，落实各项审查、核验、抽查义务，确保经营者主体信息真实有效，引导平台内经营者亮照、亮证、亮规则，诚信守法经营。

在处理交易纠纷方面，《通知》要求电商企业，建立便捷、高效的网络交易在线投诉受理、处理和反馈机制、售后维权机制，妥善解决网络交易消费纠纷，对消费者的合理诉求不得推诿拖延，积极维护消费者合法权益。

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